遂宁市“信访积案攻坚化解”行动源头治理促和谐

遂宁市“信访积案攻坚化解”行动

源头治理促和谐

 

遂宁市深入贯彻习近平总书记关于信访工作的重要思想，落实市委、市政府“效率革命行动”部署，聚焦重复信访、积案化解突出问题，通过机制创新、分类施策、效能提升，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变，维护群众合法权益与社会稳定。

建强机制，压实责任。构建“领导包案+专班攻坚”双轨体系，梳理56件疑难积案（含8件“骨头案”“钉子案”），建账明确包案领导、责任主体及化解时限。落实“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，局领导包案督办并签字确认办结。实行“月调度、季通报、年考核”，动态考评化解率与重复信访率，强化督导问责。专项行动以来，交办重复信访事项 400 件，化解232件、化解率58%，进京访、进省访等关键指标稳步下降。

分类施策，提升质效。秉持“有解思维”分类处置，合理诉求未落实的督促限期解决，无理诉求强化教育疏导并帮扶特殊困难信访人，缠访闹访涉嫌违法的依法处置，妥善处理“三跨三分离”事项。联动“三调”力量，吸纳专家、律师等社会力量，借助人工智能技术破解症结。推动信访工作从 “开门接访” 转 “上门下访”、“转办交办”转 “一线会商研判”，将矛盾化解在基层。

优化流程，便民增效。压缩办结时限，重大紧急信访事项 10 天内办结，普通信访事项40天内办结。建立“1+7+N”制度机制，规范信访受理、办理、答复、回访全流程。按“三到位一处理” 要求，实行销号管理，办结报告附佐证材料，设60天“冷静期”，未倒流事项逐案销号，确保案结事了。