自今年民生领域信访问题集中治理、信访问题集中化解两大专项行动开展以来，射洪市信访局紧扣群众急难愁盼，聚焦信访积案、骨头案、钉子案攻坚破难，创新推行前置摸排深耕、精准联动攻坚、闭环长效固本三步工作法，构建全链条、系统化、常态化信访治理新格局，有力推动信访矛盾存量清零、增量递减、源头治本。
前置聚力、精准研判，夯实攻坚基础。健全县级领导领衔、行业部门主管、属地镇街主抓、信访部门统筹的四级包案体系，整合“信访+行业+属地”三重力量，实行逐案建档、逐案复盘、分类分级管控。依托网格化治理、访前法律服务、风险三色研判机制，全面摸清案件历史脉络、问题症结、群众诉求和风险隐患，形成问题、责任、措施、时限四张清单，实现底数清、情况明、研判准、底子实，为精准化解积案难题筑牢前置保障。
靶向施策、联动攻坚，提升化解质效。坚持一案一策、一案专班、一案台账，针对房地产遗留、征地拆迁、民生保障、邻里纠纷等重点领域疑难信访问题，打破部门壁垒，常态化开展联合会商、现场调处、联合攻坚。创新推行信访事项四色动态管理、挂图作战、分级销号机制，严格落实“三到位一处理”工作原则，分类处置合理诉求、部分合理诉求和无政策依据诉求，柔性疏导情绪、刚性落实政策，集中攻坚化解一批长期悬而未决、反复越级的疑难积案，信访矛盾化解质效显著提升。
闭环管理、溯源治本，巩固治理成效。建立健全案件归档、复盘评估、动态回访、常态管控长效机制，搭建专项信访案件库，对已化解案件常态化开展“回头看”，从根源上杜绝虚假化解、纸面化解。持续跟踪信访人思想动态和生活状况，对潜在风险隐患持续跟进稳控，严防问题反弹回流。同时坚持以案促治、以案促改，深挖共性问题、治理短板和制度漏洞，推动信访工作由“事后处置”向“事前预防、源头治理”转变，不断夯实基层信访治理根基，切实以信访工作实效守护民生福祉、维护社会大局稳定。
（全媒体记者 黄林）
责任编辑： 唐颖 编辑： 何光华