射洪市创新举措集中治理民生领域信访突出问题

四镇示范引领 全域同步推进

民生无小事，枝叶总关情。为抓实民生领域信访积案化解、源头控量，筑牢基层稳定防线，射洪市将大榆、明星、官升、瞿河4个重点镇打造成治理样板，提炼标准化做法示范引路、以点带面，推动全市所有镇（街道）同步提质增效，探索出一条“市级统筹、重点镇示范、全域推进”的民生信访治理新路径。

攻坚存量积案 健全稳控体系

压实责任是化解积案的第一步。射洪市落实市领导联镇包案、乡镇“党政主要领导牵头、班子分案、专人跟进”三级包保机制，对中央、省、市交办疑难案件、重点信访人员群体逐一建台账、定方案、明时限，重难点案件由镇主要领导包抓，实现重点人员、重点案件包保全覆盖。该机制全域统一推行，严防化解后反弹复访。

在具体化解中，推广大榆镇法镇联动、温情回访工作模式——涉产权、诉讼类信访对接法院全程跟进办案流程，同步做好政策解释与情绪疏导；对已销号群众定期入户走访，做实人文关怀，巩固息诉息访成果；房屋受损、安置纠纷等民生难题联动住建、自规、水务等部门现场核查、联合调处，确保所有交办件按期销号闭环。市信联办常态化下沉4个重点镇研判复盘，提炼精细化处置流程，形成统一工作规范下发全市，推动各镇吃透案情、规范处置。

坚持源头防控 压降信访增量

源头治理是减少信访增量的关键。射洪市参照重点镇标准配齐热线专职人员，工单实行镇主要领导审签分流；重复投诉、疑难工单由班子带队现场处置，全市统一建立“急件快办、复杂件联办、重复件领导办”处置机制，提升群众诉求办结质效。

同时，四镇常态化开展民生隐患拉网式排查，建立动态台账、限时就地调处。全市依托村社网格推行常态化下访，抓早抓小化解苗头性纠纷，实现矛盾化解在基层萌芽状态。针对征地拆迁、安置还房、社保、门面分配等信访高发领域，在项目建设、分房、手续办理全流程主动公示政策、及时答疑，提前疏导群众诉求，从源头减少新增信访。

示范带动全域 建立长效机制

为让“盆景”变“风景”，射洪市定期组织其余镇（街道）到4个重点镇观摩学习台账规范、案件处置、回访稳控等实操经验。汇总三级包保、法镇联动、热线办理、网格排查等成熟做法，编制标准化工作清单，全市统一落地执行。

以重点镇工作成效为标尺，全市统一设置信访治理考核指标，实行周调度、月通报；统筹信访、法院、住建、人社等市级部门搭建全域联调平台，构建起市级统筹、重点镇示范、全域同步推进的民生信访治理格局。

（全媒体记者 黄林）

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