及时回应群众关切

依法依规解决群众合理诉求

3月10日，县委书记黄亚军在县信访局接待来访群众，强调要牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众的冷暖放在心上，及时回应群众关切，依法依规解决群众合理诉求，切实保障群众合法权益。

接访中，黄亚军认真倾听群众反映的问题，详细了解事情来龙去脉，与有关部门一起分析问题症结，研究解决方案，对相关问题逐一答复和交办。对于当下能够解决的问题，现场明确解决措施，安排相关部门和乡镇立即采取行动，迅速落实解决措施；对需要进一步核实的问题，明确了牵头单位、时间节点，要求相关部门尽快开展调查研究，依法依规拟定切实可行的解决方案，切实把群众反映的问题处理好、解决好。

黄亚军指出，信访工作是送上门的群众工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各相关部门要统一思想认识，高度重视群众诉求，不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众，坚持换位思考、推己及人，带着感情和责任做好群众工作，设身处地为群众着想，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，用实实在在的工作成效赢得群众的信任和支持。要坚持问题导向，按照实事求是的原则，对群众反映的问题情况进行逐条梳理、逐项核实，积极主动回应，提高效率、加强协调，确保公平公正、依法依规地推动问题解决，把群众合法利益诉求解决好，将矛盾纠纷化解在基层。要注重举一反三，认真总结分析，从个案办理中梳理共性问题和普遍规律，压实工作责任，加强部门联动，创新工作方式方法，实现解决“一件事”推动解决“一类事”，不断增强服务群众的前瞻性、系统性、针对性，持续提升群众获得感、满意度。要加强信访问题源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推动信访工作重心下移、关口前移，加大矛盾纠纷排查力度，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。