蓬溪县信访局

坚持“四个到位” 提升信访工作质效

一是矛盾纠纷预防到位。健全100%社会稳定风险评估机制，把好前端风险评估环节，推动科学决策、依法行政。强化县、乡镇（街道）、村（社区）矛盾纠纷三级联排联调机制，推动矛盾抓早、抓小、抓苗头。深入践行“四下基层”制度，健全领导干部下访接访机制，主动解决群众“急难愁盼”。

二是诉求受理办理到位。按照《信访工作条例》和信访工作法治化“路线图”“导引图”等，细化完善来访接待、网上投诉、办信等8项信访工作规范，组织19个乡（镇）、1个街道和12个重点职能部门制定信访工作流程和依法分类处理信访诉求清单，推动符合条件的信访诉求在法治轨道上解决。

三是工作责任落实到位。严格按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，构建知责明责、履责尽责、监督问责一体化信访工作责任体系，信访部门认真履行相关职责，健全违纪违法信访案件及时追责、典型案例复盘倒查等机制，形成“尽责受保护、失责必追究”工作导向。

四是违法行为治理到位。根据《信访工作条例》《依法处理信访活动中违法犯罪行为的工作指引》规定，系统治理信访活动中的违法行为。坚持“处理少数、教育多数，建立规则、维护秩序”的原则，扎实做好信访人政策解释、释法明理、思想疏导等工作，对一些无理缠访、闹访、非访等行为，加大依法打击力度。