大英县信访局以“三聚焦”攻坚法  化解积案惠民生

大英县信访局将“效率革命”行动向纵深推进，将化解信访积案作为检验成效的关键战场，以“三聚焦”攻坚法，集中力量化解一批“钉子案”“骨头案”，推动积案化解全面提速。

一是聚焦责任闭环，机制护航破解“推进梗阻”。效率革命的核心在于责任落实。县信访局推动出台《县级领导包案化解信访积案难案星级考评办法》《信访工作“首末位”评价办法》，以制度明确工作标准、考评依据和责任追究，构建“高位统筹、层层落实”的责任体系。对重点信访人员及案件，采取发放工作提示函落实县级领导包保重点信访人员76名、群体15个，“发点球”式推动包案领导靠前调度，主责部门、镇（街道）“一把手”担起第一责任，制定包案、责任、时限“三张清单”，确保“一案一领导、一案一专班、一案一方案”。县信访局班子成员主动履职，对积案难案进行细化分解、全员包保，将责任落实到“最小单元”，形成“领导带头、全员攻坚”格局。同时，充分行使三项建议权，针对信访工作不力的单位，提出追究相关人员责任的建议，以严肃问责倒逼责任落地。

二是聚焦精准施策，协同发力破解“化解难题”。针对信访积案“成因杂、涉及广”的特点，县信访局以效率为导向优化化解路径。将现有积案按“时间跨度、涉及人数、矛盾激烈程度”划分为“红、黄、蓝”三级，实行分级管理、精准施策。对复杂历史遗留问题，建立部门协作机制，组建“主管部门+属地+信访+司法”联合专班，通过“面对面沟通+背对背调解”平衡各方诉求。依托“首末位”评价办法的激励约束作用，推动部门协同发力，按照“四个一批”思路联合攻坚，成功化解8件超10年、15件超5年的信访积案，实现“化解一案、稳定一方”。

三是聚焦回访提质，真情服务破解“治理短板”。秉持“案结事了心解”理念，县信访局将回访巩固作为效率革命的“最后一公里”。积极搭建多元接访平台，严格落实县级领导接访机制，推动县领导平时每周三、特殊敏感时段每天、重大集访群访随时到群众工作中心接访，组织部门、企业、法律工作者联合接访80余场次。局领导班子成员带头对重点信访人采取定时约访、主动下访、个别探访的方式，与信访人“拉家常”“交朋友”，跟踪办理效果，了解实际需求，帮助信访人解决生产生活困难，持续巩固化解成效。2025年，县级领导接待来访群众96批121人次，各级领导干部下访约访群众1000余人次，实现中省两会、成都世运会、“9·3”阅兵等特殊敏感时期“三个不发生”工作目标，以信访工作效率革命成效赢得群众认可。